コトラー「ブランド・アイデンティティ、ブランド・イメージ、ブランド・インテグリティ」の3つのiを指して3iモデルと呼ぶ。
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39 リレーションシップ・マーケティング 「顧客との長期的な関わりから利益を得ることを目的とする。また顧客との関わりを重視する経営手法をカスタマー・リレーションシップ・マネージメント（CRM）と呼ぶ」 成熟した市場では新規顧客の獲得は困難。既存顧客の維持は、新規顧客の維持費...
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42 インターネット広告 「日本でのインターネット広告費は、2010年の実績で7747億円。総広告費の13.3％を占めている」 新聞・雑誌・ラジオ・テレビのマスコミ4媒体、いわゆるマス4が苦戦する中、インターネット広告費は04年にラジオを抜き、06年には雑誌も抜いた。09年...
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パート4 マーケティング・コミュニケーションの展開 「4Pの最後に位置するプロモーションは、製品を顧客に伝達するあらゆるコミュニケーション活動である。ここで重要なのが、イメージやメッセージを統一させるという点。最新技術を駆使したマーケティングも不可欠である」 ...
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44 サーチエンジン・マーケティング 「SEMと呼ばれ、検索結果に対して自社や商品サイトを上位に表示させる手法」 近年の消費者行動をモデル化したものとして秋山隆平、杉山恒太郎提唱の「AISAS」がある。 まず広告で注意を喚起され、興味を持ち、インターネットで検索して...
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マーケティングとはなにか？ 代表的な定義を以下に示す。 フィリップ・コトラー「ニーズに答えて利益を上げること」 ピーター・ドラッカー「販売を不要にしてしまうこと。顧客というものをよく知って理解し、製品（ないしはサービス）が顧客にぴったりと合って、ひとりでに売れ... -
47 ニューロ・マーケティング 「脳研究の成果をマーケティング活動に活かす手法のこと」 近年、経済学では他の領域の研究成果を活用する動きが活発である。例えば心理学の研究成果を利用して、従来の経済理論では矛盾（アノマリー）と言われていた現象を説明する行動経済学もそのひとつ...
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「ブランドは、名称や言葉、記号、シンボルなどの組み合わせで実現される。消費者の知覚と思い込みによって形成されるものである」 中核製品、製品の形態、付随的機能という3つのレベルからなる（→25）製品のうち、重要な地位を占めるのがブランドとなる。 1 識別機能 ブランドは他...
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イノベーション普及理論を採用する場合、ジェフリー・ムーアが提唱する「キャズム（裂け目）」を知っているといい。これはイノベーションが普及するための障害である。 少数派にとってイノベーションは便利なものだが、多数派にとってはそうであるとは限らない。そこで、イノベーションを普及させる...
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「顧客にとって価値のあるものを指し、顧客の利益から顧客のコストを差し引いた物として計算する」 ここまで出てきた価値とは、顧客価値と等価である。 4Cモデルでは「製品＝顧客ソリューション」である。つまりニーズに対する対応能力の高いものが顧客にとっての価値の高いものであるという...
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41 ダイレクト・マーケティング 「仲介業者を通さず、ダイレクトに顧客にアクセスする手法」 ダイレクト・マーケティングとは企業と顧客との直接取引である。 ダイレクト・マーケティングの代表的手法は3つある 1 カタログ販売 2 テレビ・ショッピング 3 インターネ...